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湖南長沙生物質暖風爐支持支持
是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規定的時間內（即響應時間）通過幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，終指導客戶排除設備故障。
湖南長沙生物質暖風爐現場支持和故障恢復承諾
現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，如果不能通過進行故障診斷和解決的故障現象，將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理，終進行解決。
公司的產品提供“三包”
保修一年，終身維護；24小時接受技術咨詢，為顧客提供技術診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協助用戶系統升級，設備、模具更新
高效節能：以可再生生物質顆粒燃料為能源，使用成本低，比燃油（氣）降低30%-60%的運行成本。
2. 熱效率高：半氣化懸浮燃燒加切線旋流式配風設計，低溫分段燃燒，燃盡率達98%以上，爐內溫度達到1200℃以上。
3. 穩定可靠：微正壓運行，料倉隔離送料方式，不發生回火和脫火現象，已經申請國家發明。
4. 低碳環保：煙塵、硫氮排放低，二氧化碳接近*，符合GB12371煙塵排放要求。
5. 操作簡單：安裝方便、自動給料、操作簡單、工作量小、料倉容量大（可定制大容量料倉），加料一次可運行3-12小時，只需適時加滿料倉，單人值班即可。